“小”机器人的“大”本领

 

    随着服务机器人的商业价值的日益凸显，一系列优秀服务机器人企业如雨后春笋般涌现。国内服务机器人代表企业有：小船机器人、游尔机器人、优必选机器人等，他们的产品从家用及商用两个领域服务受众，走进消费者的“衣、食、住、行”。

 

    家用领域的服务机器人通过早教、陪伴、智能管家的身份走进家庭。以清洁机器人为例，他们兼具扫地、拖地、擦窗等功能，同时实现了避障导航和路线规划。由于清洁机器人在性能上不断优化，带动了家居领域的服务机器人实现深入普及。

 

    拥有强大交互性能的服务机器人可以实现人脸识别及大数据采集，并能够在家居、医院、商场、银行等不同场景下实现应用。人脸识别系统能够对受众进行精准分析，进而更准确的描绘用户画像，普查用户习惯，实现点对点的产品营销。

 

    商用领域的服务机器人能够在银行、酒店、商场、医院、学校等不同场所，扮演着客服、迎宾、导购、助理、助教的角色。服务机器人因其敏捷的功能设置及优质的用户体验，积累了大量的忠实受众。主打轻量级服务机器人产品的小船智能机器人以“轻、巧、灵、智”著称，旗下主打产品“可乐”机器人只有一米高，行走轻盈且稳定，轻量化的设计更加灵巧，互动性好，安全系数高，2015年11月通过了国家机器人评测中心认证和台湾的产品认证。通过对用户的基本数据和消费习惯进行分析，小船服务机器人能为商户建立精准的客户分类和用户行为数据库，实时推荐最适合的产品和广告信息推送。

 

    万亿市场浮现技术壁垒不容忽视

 

    从行业平均水平来看，智能服务机器人也存在着一定的弊端。以小船服务机器人为例，目前机器人客服可以解决一部分的服务量，但剩余部分还是要靠人工回答，行业普及面临着自然语义理解技术不成熟的问题。当前机器人的定位其实并非是取代人力，而是作为助理和商业服务的补充切入到应用场景中，从而达到减少人力成本，提高工作效率的作用。

 

    此外，由于技术不成熟、期望值过高、相应法律法规尚未完善、像行业渗透慢、需求端应用普及差等问题日趋浮水，智能服务机器人行业壁垒不断涌现，业内对服务机器人的前景也是难开云雾。

 

    受劳动力不足、人口老龄化影响，服务机器人的应用及普及已成刚需。随着技术的进步，服务机器人所属的物联网、大数据、计算机、人机交互等关键技术形成的产业链实现复合式增长，服务机器人行业发展空间巨大。预计2017年服务机器人市场年复合增长率将达到17.4%，市场规模预计将在2017年达到461.8亿美元。

 

    未来，随着语音交互和语义理解技术不断进步，以及相关零部件成本的下降，智能服务机器人有望在教育、餐饮、导购等领域替代大量基础性人力工作。在巨头纷纷布局、新玩家不断涌现的智能服务机器人行业，终会诞生估值超10亿美金、甚至100亿美金的独角兽，也会有探路者、从众者“壮烈牺牲”或是“苟延残喘”。只有不断进行技术升级与产品更新的服务机器人企业，才能在产业沿革中脱颖而出。----重庆起重机行车维修安装